Job Location
North York
Job Description
Do you enjoy solving complex problems and finding new, simpler ways of working in a multi-functional team? Would you like to work for one of Canada’s Top 100 Employers (2025)? We are looking for dynamic, passionate individuals to us as a Customer Service Logistics Analyst (CSLA) immediately from Toronto.
Customer Service Logistics Analysts are vital to the success of our business at P&G. From Day 1, you will be accountable for being responsible for order to ship cycle, working with teams to generate simplification ideas and implementing changes; as well as being accountable for results. Are you ready for the challenge? We believe you have what it takes to join our team today!
As a CSLA the following would be your key areas of responsibility:
- focus on systemic improvement to customer service through better alignment of systems and work processes with customer requirements. Additionally, CSLA will partner with order management team to drive productivity through work process improvement.
- Interface between KPI metric owners and customer on systemic issues. Drives accountability with issue resolution.
- Attend daily calls to understand systemic order issues and partners with other groups to drive action plans
- Single person of contact for customer escalation for all order management and service-related issues
- Policy related issue resolution with the customer including analysis/validation (penalty, fines, pricing, data set ups, etc)
- Order flow efficiency – Process Owner
- Customer Order Touch - review and analyze order touch data for assigned customer segment, develop/execute action plans to drive systemic order touch reduction/order flow efficiencies.
- Single person of contact for policy exceptions
- Collaborates with both customer and internal parties to resolve issues.
Here’s a Sneak Peek Into Our Benefits & Perks! You will receive:
- Access to P&G’s flexible work arrangements, including our hybrid work approach and much more (+ our Work-from-Home Equipment Allowance to support our hybrid approach)
- Domestic Relocation Benefits to support your home finding trip and moving of personal belongings (>60km from the work location where applicable)
- Robust Total Rewards Program including flexible benefits, competitive compensation, pension plan after 1 year of service, stock options, vacation allotment, and mobile phone support where applicable.
- Comprehensive Parental and Adoption Leave, with supplemental top-up pay benefit
- Access to employee wellness programs including Employee & Family Assistance Program, employee support system, and psychology benefits (e.g. Power of Minds Mental Health & Wellness Network, P&G Intramural Teams)
- P&G WorkPerks Program with discounts and deals
Job Qualifications
Qualifications
- You have a Bachelor’s degree or College Diploma.
- You have 0-3 years of experience after graduation from a post-secondary institution
- You can start the role immediately from Toronto, Ontario (domestic relocation benefits may apply)
- Previous work experience in order management or replenishment.
- Technical mastery /working knowledge in the areas of SAP, order flow, inventory management and planning
- Demonstrated ability to effectively analyze data to identify and isolate defects with clear problem statements using tools such as why/whys, strong excel skills, pivot tables, etc.
What Would Make You a Good Fit?
- Strong leadership, influencing skills and experience participating on and in leading cross functional teams.
- Strong verbal/written communication skills (clear, concise and timely.)
- Collaborates effectively within and across organizational boundaries.
- French language proficiency at the highest/native level is an asset
How to Apply:
Apply on www.pgcareers.com and complete both your application AND assessments as soon as possible. We will be reviewing applications on a rolling basis. We encourage you to review the information here for details on what to expect and our hiring process.
Assessment Overview: If your skills match our requirements, you will be asked to complete an online assessment(s). Please review our Assessment Prep Video and Assessment Overview for more information on how to prepare. Assessment scores are valid for 12 months; to apply previous scores please click on the assessment link(s). If your score has expired, you will be prompted to re-write the assessments.
Additional Information
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. Underrepresented candidates including, but not limited to, People with disabilities, female, 2SLGBTQIA+ and/or Black, Indigenous, Asian, Latin, or two or more races are strongly encouraged to apply.
P&G is committed to accommodating any applicant with a disability, as required by law, during the recruitment, assessment, and selection process. If you require a disability related accommodation in order to participate in the recruitment process, please click here to submit your request. If you require an accommodation for the assessment process: 1) submit your request, 2) complete the Peak Performance Assessment (not timed), 3) do not complete the Interactive Assessment until you have been contacted by Canada Talent Acquisition for documentation verification. Thank you in advance for your patience.
Sponsorship for work authorization is not available for this role. It is the applicant’s responsibility to ensure they are authorized to work in the location to which they apply.
P&G serves nearly five billion people around the world and has a strong portfolio of trusted, quality, leadership brands, including Tide®, Pantene®, Pampers®, Gillette®, and Old Spice®. Join us to grow your skills as a world-class leader! P&G Canada is has been named one of Canada’s Best Diversity Employers (2025), Canada's Top 100 Employers (2025), Top Employers for Canadians Over 40 (2024), Canada's Top Employers for Young People (2024) and Greater Toronto's Top Employers (2024)!
Analyste logistique du service à la clientèle
Vous aimez résoudre des problèmes complexes et trouver de nouvelles façons plus simples de travailler au sein d'une équipe multifonctionnelle ? Aimeriez-vous travailler pour l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada (2025) ? Nous recherchons des personnes dynamiques et passionnées pour occuper le poste d'analyste logistique du service à la clientèle (CSLA) immédiatement à partir de Toronto.
Les analystes logistiques du service à la clientèle sont essentiels au succès de nos activités chez P&G. Dès le premier jour, vous serez responsable du cycle de la commande à l'expédition, vous travaillerez avec les équipes pour générer des idées de simplification et mettre en œuvre des changements ; vous serez également responsable des résultats. Êtes-vous prêt à relever le défi ? Nous pensons que vous avez ce qu'il faut pour rejoindre notre équipe dès aujourd'hui !
Vos principaux domaines de responsabilité seront les suivants:
- se concentrer sur l'amélioration systémique du service à la clientèle grâce à un meilleur alignement des systèmes et des processus de travail sur les exigences des clients. En outre, l'AAPC s'associera à l'équipe de gestion des commandes pour stimuler la productivité par l'amélioration des processus de travail.
- Assurer l'interface entre les responsables des indicateurs clés de performance et le client sur les questions systémiques. Assurer la responsabilité de la résolution des problèmes.
- Assister aux appels quotidiens pour comprendre les problèmes systémiques liés aux commandes et collaborer avec d'autres groupes pour mettre en place des plans d'action.
- Personne de contact unique pour la remontée des problèmes liés à la gestion des commandes et aux services.
- Résolution des problèmes liés à la politique avec le client, y compris l'analyse et la validation (pénalités, amendes, tarification, configuration des données, etc.)
- Efficacité du flux de commandes - Responsable du processus
- Suivi des commandes des clients - examiner et analyser les données relatives au suivi des commandes pour un segment de clientèle donné, élaborer/exécuter des plans d'action visant à réduire le nombre de contacts avec les clients et à améliorer l'efficacité du flux de commandes.
- Personne de contact unique pour les exceptions à la politique
- Collaborer avec le client et les parties internes pour résoudre les problèmes.
Voici un aperçu de nos avantages et de nos bénéfices ! Vous recevrez :
o L'accès aux modalités de travail flexibles de P&G, y compris notre approche de travail hybride et bien plus encore (+ notre allocation d'équipement de travail à domicile pour soutenir notre approche hybride).
o Des indemnités de déménagement pour vous aider à trouver votre domicile et à déménager vos effets personnels (à plus de 60 km de votre lieu de travail, le cas échéant).
o Un solide programme de rémunération globale comprenant des avantages flexibles, une rémunération compétitive, un régime de retraite après un an de service, des options d'achat d'actions, une allocation de vacances et une assistance pour les téléphones portables, le cas échéant.
o Congés parentaux et d'adoption complets, avec un complément de rémunération.
o Accès aux programmes de bien-être des employés, y compris le programme d'aide aux employés et à la famille, le système de soutien aux employés et les prestations psychologiques (par exemple, le réseau de santé mentale et de bien-être Power of Minds, les équipes intra-muros de P&G).
o Programme WorkPerks de P&G avec des réductions et des offres.
Qualifications
o Vous êtes titulaire d'une licence ou d'un diplôme universitaire.
o Vous avez de 0 à 3 ans d'expérience après l'obtention d'un diplôme d'un établissement d'enseignement postsecondaire.
o Vous pouvez commencer à travailler immédiatement à partir de Toronto, en Ontario (des avantages liés à la réinstallation au pays peuvent s'appliquer).
o Expérience professionnelle antérieure en gestion des commandes ou en réapprovisionnement.
o Maîtrise technique / connaissances pratiques dans les domaines du SAP, du flux des commandes, de la gestion des stocks et de la planification.
o Capacité démontrée à analyser efficacement les données afin d'identifier et d'isoler les défauts avec des énoncés de problèmes clairs en utilisant des outils tels que le pourquoi, de solides compétences en Excel, des tableaux croisés dynamiques, etc.
Qu'est-ce qui ferait de vous un bon candidat ?
o Solides compétences en matière de leadership et d'influence et expérience de la participation à des équipes interfonctionnelles et de la direction de telles équipes.
o Solides compétences en matière de communication orale et écrite (claire, concise et opportune).
o Collaborer efficacement à l'intérieur et au-delà des frontières de l'organisation.
o La maîtrise de la langue française au niveau le plus élevé est un atout.
Comment s'inscrire
Postulez sur www.pgcareers.com et complétez votre candidature ET les évaluations aussitôt que possible. Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure. Nous vous encourageons de consulter l’information suivant pour plus de détails sur ce à quoi vous attendre et sur notre processus d'embauche.
Aperçu de l'évaluation : si vos compétences correspondent à nos exigences, il vous sera demandé de remplir une ou plusieurs évaluations en ligne. Veuillez consulter notre vidéo de préparation à l'évaluation et notre aperçu des evaluations Les scores d'évaluation sont valables 12 mois ; pour appliquer les scores précédents, veuillez cliquer sur le(s) lien(s) d'évaluation. Si votre score a expiré, vous serez invité à reprendre les évaluations.
Informations Complémentaires
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisons la diversité dans notre entreprise. Les candidats sous-représentés, y compris, mais sans s'y limiter, les personnes handicapées, les femmes, les 2SLGBTQIA+ et/ou les Noirs, les Autochtones, les Asiatiques, les Latins ou les candidats d’origines mixed sont fortement encouragés à postuler.
P&G s'engage à accommoder tout candidat handicapé, comme l'exige la loi, pendant le processus de recrutement, d'évaluation et de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap afin de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande. Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus d'évaluation : 1) soumettez votre demande, 2) remplissez l'évaluation Peak Performance (non chronométrée), 3) ne remplissez pas l'évaluation interactive avant d'avoir été contacté par Canada Talent Acquisition pour la vérification de la documentation. Merci d'avance pour votre patience.
Le parrainage pour l'autorisation de travail n'est pas disponible pour ce rôle. Il est de la responsabilité du candidat de s'assurer qu'il est autorisé à travailler dans le lieu pour lequel il postule.
P&G sert près de cinq milliards de personnes dans le monde et possède un portefeuille solide de marques de confiance et de qualité, notamment Tide®, Pantene®, Pampers®, Gillette® et Old Spice®. Joignez-nous pour développer vos compétences en tant que leader de classe mondiale ! P&G Canada a été nommé l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada (2024), les 100 meilleurs employeurs du Canada (2025), les meilleurs employeurs pour les Canadiens de plus de 40 ans (2024), les meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada (2024) et les meilleurs employeurs dans la région du Grand Toronto (2024) !
Job Schedule
Full time
Job Number
R000121548
Job Segmentation
Recent Grads/Entry Level (Job Segmentation)
Starting Pay / Salary Range
$0.00 /
